Spedizioni & Resi

DIRITTO DI RECESSO

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Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, secondo i termini e le modalità indicate nei successivi articoli.

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Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Bexor, all’indirizzo e-mail Bexorialia@gmail.com, una comunicazione in cui dichiara la volontà di esercitare il diritto di recesso, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti a cui si riferisce il recesso.

In caso di Ordini contenenti più Prodotti, è possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti, specificando nella comunicazione di recesso la descrizione dei Prodotti che si desidera restituire. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate nel precedente articolo.

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Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Bexor, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà al Cliente, tramite email, la procedura da seguire per la restituzione dei Prodotti.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha notificato a Bexor la volontà di esercitare il diritto di recesso, seguendo la procedura di reso indicata.

 

RESI

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La procedura di reso viene avviata solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso o a seguito di una richiesta di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). In ogni caso, a seguito della richiesta del Cliente, Bexor verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso.

Dopo l’apertura della procedura di reso, Bexor invierà al Cliente un’email contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il Cliente dovrà:

• imballare accuratamente i prodotti;

• specificare il numero d’ordine;

• specificare il numero di autorizzazione del reso.

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Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente nel caso di esercizio del diritto di recesso, mentre saranno a carico di Bexor per la restituzione di un prodotto non conforme.

Ricevuti i Prodotti, Bexor procederà al rimborso solo se i Prodotti saranno stati inviati entro i termini stabiliti (fa fede la data del timbro postale o la data di consegna al corriere) e se i Prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale.

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TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

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Il rimborso può riferirsi a due diverse situazioni:

• rimborso dell’importo complessivo relativo a un ordine per il quale è stato esercitato il diritto di recesso;

• rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più prodotti.

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Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, e salvo quanto indicato in materia di recesso all’articolo 8 precedente, il rimborso è attivato da Bexor nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dall’invio della Conferma Ordine (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) e entro trenta (30) giorni dalla ricezione della Comunicazione di recesso (nel caso di recesso), utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento utilizzato per l’ordine.

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Il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da Bexor a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario).

Bexor, in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti in restituzione o fino a quando il Cliente non avrà provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.